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VF Heartbeat
18 APP CONFIÁVEL
v3.17.7 por Medallia, Inc.
Sobre Heartbeat
VF pulsação fornece acesso imediato e direto a Vodafone feedback do cliente (para usuários autorizados). Usando a interface simples, você pode:
- Ver números de pesquisa e ler comentários de clientes
- Crie seus próprios scorecards para rastrear TNPS e First Time Fix
- Ver um ranking das unidades organizacionais relevantes para você
- Filtrar os resultados por termo de pesquisa, nível organizacional, tipo de alerta, período de tempo, e segmento de clientes
- respostas avançadas por e-mail aos colegas
- Chamar de volta os clientes e resultados de chamadas recorde
- Fechar / reabrir alertas
O programa Vodafone Pulsação
- Faixas TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) globalmente, refletindo o feedback que recebemos de nossos clientes logo após eles têm contato com a gente.
- Abrange todos os pontos de interação de toque: na loja, ao telefone, com um técnico, on-line ou através do aplicativo My Vodafone.
- Fornece feedback imediato do cliente em tempo real sobre a forma como estamos fazendo, através de nosso negócio, milhares de vezes todos os dias.
Compreender pontuações e comentários
- Os clientes são convidados a classificar sua experiência em um curto espaço de pesquisa por SMS, IVR ou e-mail imediatamente após terem estado em contacto connosco através de qualquer ponto de contato.
- Nós pedir aos clientes qual a probabilidade de recomendar Vodafone com base em sua experiência, em uma escala de 0 a 10.
- Estas respostas são usadas para calcular Net Promoter Score para esse ponto de contato.
- Não importa o número, com pulsação nosso foco está em melhorar a pontuação que nos diz que estamos fazendo cada vez melhor aos olhos dos nossos clientes.
- Os clientes também podem deixar comentários nas suas próprias palavras, bom ou mau.
- Através de pulsação também perguntar se, corrigiu o problema, mostrando o quão bem estamos realizando em nosso Pergunte Uma vez prometo.
- Ver números de pesquisa e ler comentários de clientes
- Crie seus próprios scorecards para rastrear TNPS e First Time Fix
- Ver um ranking das unidades organizacionais relevantes para você
- Filtrar os resultados por termo de pesquisa, nível organizacional, tipo de alerta, período de tempo, e segmento de clientes
- respostas avançadas por e-mail aos colegas
- Chamar de volta os clientes e resultados de chamadas recorde
- Fechar / reabrir alertas
O programa Vodafone Pulsação
- Faixas TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) globalmente, refletindo o feedback que recebemos de nossos clientes logo após eles têm contato com a gente.
- Abrange todos os pontos de interação de toque: na loja, ao telefone, com um técnico, on-line ou através do aplicativo My Vodafone.
- Fornece feedback imediato do cliente em tempo real sobre a forma como estamos fazendo, através de nosso negócio, milhares de vezes todos os dias.
Compreender pontuações e comentários
- Os clientes são convidados a classificar sua experiência em um curto espaço de pesquisa por SMS, IVR ou e-mail imediatamente após terem estado em contacto connosco através de qualquer ponto de contato.
- Nós pedir aos clientes qual a probabilidade de recomendar Vodafone com base em sua experiência, em uma escala de 0 a 10.
- Estas respostas são usadas para calcular Net Promoter Score para esse ponto de contato.
- Não importa o número, com pulsação nosso foco está em melhorar a pontuação que nos diz que estamos fazendo cada vez melhor aos olhos dos nossos clientes.
- Os clientes também podem deixar comentários nas suas próprias palavras, bom ou mau.
- Através de pulsação também perguntar se, corrigiu o problema, mostrando o quão bem estamos realizando em nosso Pergunte Uma vez prometo.
Atualização de Heartbeat 3.17.7
We update the VF Heartbeat app regularly to make it faster and more stable for you. In this release we updated the following:
Email forwarding improved
Added support to download attachments to responses
Medallia Video improvements
Email forwarding improved
Added support to download attachments to responses
Medallia Video improvements
Leia Mais
Versões Antigas Mais
VF Heartbeat
3.17.7
XAPK
APKs
April 4, 2024
28.9 MB
Variant
Arch
Version
DPI
VF Heartbeat
3.17.6
XAPK
APKs
March 27, 2024
28.03 MB
Variant
Arch
Version
DPI
VF Heartbeat
3.15.3
APK
October 18, 2022
97.31 MB
Requires Android: Android 7.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 5fc836a0edeed9fcba521f80320d48c964dd8fe5
Size: 97.31 MB
VF Heartbeat
3.15.2
APK
September 21, 2022
97.31 MB
Requires Android: Android 7.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: ca7818508c6f970f9a3a5cb574c0935930fc8ab8
Size: 97.31 MB
Mais Informações
Nome do Pacote:
Categoria:
Data de Atualização:
2024-04-05
Última Versão:
3.17.7
Solicite Atualização:
Disponível em:
Requisitos:
Android 7.0+
Denunciar:
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