Assistenza Interventi Tecnici

Приложение «Техническая помощь» позволяет вам полностью управлять всем процессом, связанным с технической помощью, посещениями клиентов и т. Д. Поддержка полного управления 6 языками (итальянский, английский, немецкий, французский, испанский, португальский) ,
У вас будет база данных о компании и клиенте с контактами и интеграция с функциями устройства (телефон, почта).
У вас будет возможность управлять большим количеством технических специалистов, определять все необходимые услуги, транспортные расходы (стоимость за километр, право на вызов, полоса в километрах и т. Д.), А также расширенное управление материалами и транспортными средствами.
У вас будет возможность управлять несколькими ставками НДС, скидками на товары и услуги, вводить условия поставки и просматривать историю проведенных мероприятий.
Отчеты о вмешательстве (в формате PDF) автоматически генерируются и отправляются по электронной почте.
С ПОЛНОЙ версией приложения можно будет устранить ограничение на количество технических специалистов и клиентов (они становятся неограниченными), а также воспользоваться возможностью назначения вызовов техническим специалистам или командам, выполнения вызова путем ввода характеристик, материалов, транспортных расходов, дополнительных затрат и т. Д. ... Полное соединение с Dropbox, чтобы иметь возможность выполнять любые виды импорта / экспорта и резервного копирования ваших данных.
ОСОБЕННОСТИ ВЕРСИЙ:
БЕСПЛАТНАЯ версия
(Приложение имеет все функции, но есть ограничение в 3 клиента, которые могут быть введены и только 1 техник)
КОМПАНИЯ
• Управление данными компании и всеми возможными контактами
• Управление внутренними техническими данными. Для каждого технического специалиста можно вставить примечания и соответствующую подпись.
• Расширенное управление производительностью
• Расширенное управление поездками (стоимость за км, право на вызов и управление дебетовыми картами, которые будут назначены клиенту)
• Управление различными ставками НДС
• Управление служебными транспортными средствами
• Определение общих условий поставки (вводится автоматически в отчетах, отправляемых клиентам)
КЛИЕНТЫ
• Управление связью детского клиента (помощь) - родительским клиентом (биллинг)
• Расширенное исследование клиентов
• Полная карта клиентов и контактов с расширенными функциями (автоматический телефонный звонок, автоматическая почта, навигация по назначению)
МАТЕРИАЛЫ
• Расширенные исследования материалов и их соответствующих кодов
• Для каждого материала, определения категории, подкатегории, единицы измерения, применяемого кода НДС, прейскуранта, скидки на товары
ЗВОНКИ (запросы на помощь)
• Ввод звонков, где вы можете указать:
••• Объект
••• Описание
••• Дата / время введены
••• Дата / время истечения
••• Приоритет
••• Контакт с клиентом, который обратился за помощью
• Управление звонками, которые будут сделаны, видимыми по дням / неделям / месяцам, и для каждого из них можно определить:
••• Множество услуг, связанных с назначенными специалистами, чтобы указать, будет ли выставлен счет или нет, введите время и любые примечания
••• Дата закрытия и командировочные расходы (расходы за километр, право на вызов и управление полосой тарификации должны быть назначены клиенту)
••• Несколько использованных товаров, укажите, есть ли в гарантии или нет, введите количество и любые примечания
••• Введите отзывы клиентов, любые заметки и подпись
••• Введите различных получателей, которым вы хотите отправить электронное письмо с заполненным и подписанным ваучером (по умолчанию предлагается электронное письмо, введенное на клиенте)
• Возможность назначения звонков техникам или командам
• История звонков
АВТОМОБИЛИ
• Управление служебными транспортными средствами
Назначить звонок
• Назначение вызова большему количеству техников
• Назначение автомобиля компании
ИМПОРТ
• импорт .csv файлов для записей компании, техников, клиентов и материалов
• Автоматическая генерация в учетной записи Dropbox примеров .csv файлов
BACKUP
• Создавать и загружать резервные копии

- New logo;
- Addition of a summary page before the closing procedure;
- Closing procedure: possibility to copy & paste client’s email address;
- User-friendly implementations.