A-LE Soft Panel Manager

Viendo los datos empresariales, estadísticas de centros de contacto y videos en tiempo real
Proporcione a sus agentes y gestores de Contact Center con la visualización en tiempo real de las métricas de call center en cualquier dispositivo con Android gracias al Panel Manager Soft.
La facilidad de uso y fiabilidad del Panel Manager suave lo convierten en una solución esencial para sus decisiones de negocios del día a día, y especialmente a los supervisores que están acostumbrados a moverse en el centro de contacto y la necesidad de centrarse en las métricas de servicio al cliente todo el tiempo .
VENTAJAS PARA EL CLIENTE:
- Optimiza la eficiencia del centro de contacto a través de la visualización de todos los datos necesarios
- Ayuda a los agentes se centran en el servicio al cliente
- Aumenta la tasa de éxito de la campaña por parte de agentes informando continuamente
- Mejora la reactividad y permite estrategias de corrección de respuesta, tales como las decisiones de personal
- Informa continuamente las partes interesadas clave de rendimiento en tiempo real
- Mejora la seguridad al comunicar rápidamente la información importante a los departamentos específicos (IT, redes ...)
- Herramienta de seguimiento Ideal para los supervisores y agentes, que ofrece control sobre las estadísticas y la pantalla de mensajes, monitoreo en tiempo real la actividad de centro de contacto y actualizaciones diarias instantáneos sobre las fortalezas y debilidades
Características:
- Diversas fuentes de datos: las estadísticas de Contact Center, datos calculados, los datos de negocio y videos
- Todos los entornos de Alcatel-Lucent Enterprise Contact Center compatibles
- Diseñado para cualquier entorno empresarial donde la visualización de datos es fundamental: la educación, la sanidad, la industria, eventos ...
- Muestra las estadísticas y datos sobre las tabletas y los teléfonos inteligentes Android
- formatos diversos y flexibles de visualización de estadísticas y datos suplementarios: textual, gráficos circulares, gráficos, tablas, medidores, barómetros, imágenes, páginas HTML, mensajes, tablas, vídeos ...
- Muestra de rotación y secuencias programables vista
- Diseño de uso fácil y la gestión de tu currículum a través de una interfaz web
- La conexión a la Tienda de vídeos OpenTouch o YouTube para transmitir vídeos
DATOS OPERATIVOS:
- Se requiere una licencia Panel Manager Soft por conexión. Por favor, póngase en contacto con Alcatel-Lucent Business Partner para obtener estas licencias.
- Requisitos mínimos: OS Android 4.1.2 Jelly Bean y, sobre
- Versión mínima Panel Manager Soft: 6.2
Las guías de instalación y administración están disponibles en el Alcatel-Lucent Técnico Base de Conocimientos:
https://www.technical-knowledge-base.com/km/component/main

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