Live Chat Software by ProProfs

La aplicación ProProfs Live Chat Software es una plataforma centralizada para que los operadores de soporte respondan a todas las consultas de los clientes y brinden respuestas en tiempo real. El uso de este cuadro de chat optimizado para dispositivos móviles permite a sus operadores monitorear a los visitantes e iniciar un chat sin importar dónde se encuentren. Con un software de chat de soporte en vivo de este tipo, puede reducir los tickets de soporte y convertir a los visitantes en clientes encantados. Proporcione respuestas instantáneas sin hacer que cambien de un sitio a otro.
La robusta aplicación de software de chat en vivo está equipada con características como el monitoreo de visitantes que pueden ayudar a sus operadores a comprender mejor a sus clientes. El chat en vivo para el servicio al cliente viene con una función de interacción de chat inteligente que permite a sus operadores comunicarse con los visitantes mediante el envío de invitaciones proactivas y saludos automáticos desde la aplicación móvil.
Además de enviar invitaciones proactivas de chat, la aplicación de chat en vivo ayuda a los operadores a monitorear el chat entrante, pendiente y rastrear qué operador está trabajando en qué chat. Esto les ayuda a asegurarse de que ninguna conversación quede sin respuesta y convertir a los visitantes del sitio web en clientes recurrentes en caso de que tengan consultas relacionadas con sus productos / servicios en todo momento. Sus operadores también pueden ver fácilmente quién está en su sitio web, dónde están bloqueados y comenzar una conversación de manera proactiva.
ProProfs Chat para Android ofrece una serie de características, que se enumeran a continuación:
• Seguimiento y registro de mensajes fuera de línea
• Característica para acceder al panel de control desde el teléfono inteligente Android
• Invitar a los visitantes para chatear en vivo
• Conozca los visitantes de su sitio web utilizando Geolocalización
• Usar mensajes enlatados.
• Cerrar la función de chat en la ventana de chat
• Funcionalidad de cierre de sesión del operador en la ventana de chat del operador
Los beneficios que su empresa puede obtener con el uso de la aplicación de soporte de chat en vivo son:
• Resolver las consultas de los clientes al instante
• Mejorar la productividad del equipo de soporte.
• Apoyo a múltiples visitantes al mismo tiempo
• Proporcionar soporte personalizado basado en el comportamiento del visitante.
• Capturar más clientes potenciales
• Crecer ventas

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