A-LE Soft Panel Manager

Visualizzazione dei dati aziendali, statistiche contact center e video in tempo reale
Empower vostri agenti e manager Contact Center con la visualizzazione in tempo reale dei parametri di call center su qualsiasi dispositivo Android, grazie al morbido Panel Manager.
La facilità d'uso e affidabilità di Soft Panel Manager rendono una soluzione essenziale per il vostro giorno per giorno le decisioni aziendali, e in particolare alle autorità di vigilanza che sono abituati a muoversi sul contact center e hanno bisogno di concentrarsi sulle metriche di servizio al cliente per tutto il tempo .
VANTAGGI PER IL CLIENTE:
- Ottimizza l'efficienza del contact center attraverso la visualizzazione di tutti i dati richiesti
- Aiuta gli agenti si concentrano sul servizio al cliente
- Aumenta la percentuale di successo della campagna da parte di agenti informando continuamente
- Migliora la reattività e consente strategie di correzione reattivi come le decisioni di personale
- Informa costantemente attori chiave di performance in tempo reale
- Migliora la sicurezza per comunicare rapidamente i dati importanti a specifici reparti (IT, networking ...)
- Strumento di monitoraggio Ideale per i supervisori e gli agenti, offrendo il controllo su statistiche e visualizzazione dei messaggi, monitoraggio in tempo reale l'attività di contact center e gli aggiornamenti giornalieri istantanea sui punti di forza e di debolezza
Caratteristiche:
- Diverse fonti di dati: le statistiche Contact Center, dati calcolati, tutti i dati aziendali e video
- Tutti gli ambienti Alcatel-Lucent Enterprise Contact Center supportati
- Progettato per qualsiasi ambiente aziendale in cui visualizzazione dei dati è fondamentale: l'istruzione, la sanità, l'industria, gli eventi ...
- Visualizza le statistiche e dati su tablet e smartphone Android
- Formati diverse e flessibili di visualizzazione per le statistiche e dati: Area testuali, grafici a torta, grafici, grafici, indicatori, barometri, immagini, pagine HTML, messaggi, tabelle, video ...
- Visualizza la rotazione e sequenze di vista programmabili
- Progettazione user-friendly e la gestione widget di attraverso un'interfaccia web
- Collegamento alla OpenTouch Video Store o YouTube per trasmettere video
DETTAGLI OPERATIVI:
- È necessaria una licenza soft Panel Manager per connessione. Si prega di contattare il vostro Alcatel-Lucent Business Partner per ottenere queste licenze.
- Requisiti minimi: OS Android 4.1.2 Jelly Bean e, soprattutto,
- Versione minima soft Panel Manager: 6.2
Le guide di installazione e di amministrazione sono disponibili sul Alcatel-Lucent Technical Knowledge Base:
https://www.technical-knowledge-base.com/km/component/main