ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
9.0 846
v6.27.0 di ManageEngine
Su ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
ServiceDesk Plus Cloud per Android ti consente di accedere al tuo service desk IT ed eseguire una serie di attività dal tuo telefono cellulare. Ora puoi fornire supporto IT ininterrotto agli utenti finali sempre e ovunque utilizzando i tuoi dispositivi mobili, proprio come faresti in ServiceDesk Plus sul Web. L'app mobile è progettata per consentire ai tecnici di fornire risoluzioni agli utenti finali ottenendo il quadro completo del problema, collaborando con altri tecnici, fornendo le approvazioni richieste, ottenendo soluzioni direttamente dalla knowledge base e conversando con gli utenti finali sul dispositivo mobile app stessa. L'app facilita anche la scansione e la gestione di più risorse contemporaneamente. Tra le altre funzionalità, è anche un ottimo posto per tenere traccia di tutti gli annunci.
Ecco alcune delle altre funzionalità dell'app:
● Creare, raccogliere, assegnare, unire, risolvere e chiudere ticket IT e inviare notifiche agli utenti.
● Tieni traccia del tempo trascorso aggiungendo registri di lavoro.
● Aggiungere e rispondere alle richieste con allegati.
● Utilizzare il supporto della modalità giorno e notte.
● Personalizza la visualizzazione dei dettagli del biglietto con i campi desiderati.
● Ottimizzare i KPI del service desk IT utilizzando codici di chiusura e commenti di modifica dello stato.
● Monitorare la produttività del tecnico IT con il timer del registro di lavoro nei dettagli della richiesta.
● Creare articoli della knowledge base con formattazione RTF.
● Sfrutta più metodi di accesso, inclusa l'autenticazione SAML.
● Eseguire regole di campi e moduli quando si aggiunge o si modifica una richiesta.
● Compila automaticamente la descrizione del ticket quando gli utenti rispondono ai tecnici dall'app.
Ecco alcune delle altre funzionalità dell'app:
● Creare, raccogliere, assegnare, unire, risolvere e chiudere ticket IT e inviare notifiche agli utenti.
● Tieni traccia del tempo trascorso aggiungendo registri di lavoro.
● Aggiungere e rispondere alle richieste con allegati.
● Utilizzare il supporto della modalità giorno e notte.
● Personalizza la visualizzazione dei dettagli del biglietto con i campi desiderati.
● Ottimizzare i KPI del service desk IT utilizzando codici di chiusura e commenti di modifica dello stato.
● Monitorare la produttività del tecnico IT con il timer del registro di lavoro nei dettagli della richiesta.
● Creare articoli della knowledge base con formattazione RTF.
● Sfrutta più metodi di accesso, inclusa l'autenticazione SAML.
● Eseguire regole di campi e moduli quando si aggiunge o si modifica una richiesta.
● Compila automaticamente la descrizione del ticket quando gli utenti rispondono ai tecnici dall'app.
Aggiornamento ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk 6.27.0
- Support for UDF Date stamp field in Requests.- “Search by Technician” filter is added to search filters in Request List.
- Minor bug fixes & Improvements.
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Caratteristiche ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
Versioni Precedenti
Altro
Requires Android: Android 6.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: ff4308e00ffe392bba31de996229df706410d7d4
Size: 47.61 MB
What's New:
- Support for UDF Date stamp field in Requests.
- “Search by Technician” filter is added to search filters in Request List.
- Minor bug fixes & Improvements.
- “Search by Technician” filter is added to search filters in Request List.
- Minor bug fixes & Improvements.
Requires Android: Android 6.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 37ac909d3cc1f51362d90fafe58d0c1a9242bc77
Size: 47.59 MB
Requires Android: Android 6.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 0490da44f6a3e8bfecffbe797e136bbc8b41f7e0
Size: 47.59 MB
What's New:
- Add Recipients in Replies: Requesters can now add recipients when replying based on web settings.
- Bug Fixes and Performance improvements
- Bug Fixes and Performance improvements
Requires Android: Android 6.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 3262b9fa0716d7dfaa853615425c87f2d81cef29
Size: 47.57 MB
What's New:
- Product types can now be extended to include parent types, which allow them to inherit fields and layouts.
- In Asset Product Type, the default parent type is set to "All Assets", and the existing product types will be grouped under "All Assets" along with their child types.
- Additionally, customized asset form layouts are also inherited by child types.
- Minor Bug fixes and performance enhancements.
- In Asset Product Type, the default parent type is set to "All Assets", and the existing product types will be grouped under "All Assets" along with their child types.
- Additionally, customized asset form layouts are also inherited by child types.
- Minor Bug fixes and performance enhancements.
Maggiori Informazioni
Nome Pacchetto:
Data Aggiornamento:
2024-11-28
Ultima Versione:
6.27.0
Aggiornamento Necessario:
Disponibile su:
Requisiti:
Android 6.0+
Rapporto:
Sicuro da Scaricare
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