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Über Industry Support
Die App unterstützt Sie unter anderem in folgenden Einsatzfeldern:
• Lösen von Problemen bei einer Projektumsetzung
• Fehlerbehebung bei Störungen
• Erweiterung oder Neuplanung einer Anlage
Außerdem haben Sie Zugang zum Technical Forum und weiteren Beiträgen, die von unseren Experten für Sie erstellt werden:
• FAQs
• Anwendungsbeispiele
• Handbücher
• Zertifikate
• Produktmitteilungen und viele andere
Hauptfunktionen auf einen Blick:
• Scannen Sie Produktcodes und EAN-Codes, um direkt alle technischen und grafischen Daten (z. B. CAx-Daten) Ihres Siemens Industry‑Produktes anzuzeigen.
• Versenden Sie Ihre Produktinformationen oder Beiträge per E-Mail, um die Informationen am Arbeitsplatz weiterzuverarbeiten.
• Schicken Sie bequem Anfragen an den Technical Support. Sie können die Detailinformationen mit der Scan- oder Foto-Funktion bequem vervollständigen.
• Speichern Sie mit der Offline Cache-Funktion Ihre Favoriten auf Ihrem Gerät ab. Dadurch sind diese Beiträge, Produkte und Konferenzen auch ohne Netzempfang abrufbar.
• Übergeben Sie PDF-Dokumente an eine externe Bibliothek.
• Inhalte und Oberflächen sind in sechs Sprachen verfügbar (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Chinesisch) – inkl. temporärer Umschaltung nach Englisch.
Weitere Informationen zur Bedienung der App finden Sie im Menüpunkt "Hilfe / Tutorial" oder im folgenden Video:
https://support.industry.siemens.com/cs/ww/de/sc/2067
Um Ihnen alle Features wie gewohnt anbieten zu können sind Berechtigungen für die APP nötig. Die Rechte werden nur verwendet, wenn Sie die entsprechende Funktion nutzen.
Nachfolgend finden sie die Funktionen und die dafür nötigen Berechtigungen.
Identität:
Wenn Sie uns Feedback senden möchten und uns Ihre Geräte-Informationen dazu senden möchten (nur wenn der Haken zum Auslesen der Device-Daten aktiviert ist).
Kontakte lesen:
Wenn Sie einen Siemens Ansprechpartner in Ihre eigenen Kontakte übernehmen möchten.
Standort:
Wenn Sie sich eine Route zu einem Siemens Ansprechpartner berechnen möchten.
Fotos/Medien/Dateien:
Wird generell benötigt um Daten (Ihre Favoriten, Ihr Offline Cache, Ihre Support Requests, …) auf dem Gerät lokal zu speichern.
Kamera:
Wenn Sie einen Produkt-Code scannen oder bei einem Support Request ein Bild anhängen möchten.
WLAN-Verbindungsinformationen:
Für die Daten der Webservices.
Industry Support 5.4.4 Update
We've improved the app's user-friendliness and performance by streamlining the support process, implementing numerous small changes, and fixing many bugs.
Enjoy the update and an improved app experience!
Requires Android: Android 5.1+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 143e09233b7cd0a21044a5d315c16fc19015e173
Size: 35.31 MB
What's New:
We've improved the app's user-friendliness and performance by streamlining the support process, implementing numerous small changes, and fixing many bugs.
Enjoy the update and an improved app experience!
Requires Android: Android 5.1+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 9a69db110a12ad3ac51f062fdd2a63dd7ad813d8
Size: 26.35 MB
What's New:
Requires Android: Android 5.1+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 2f5d6468936a3bc1b79a9cc15ee34af13039cbab
Size: 26.35 MB
What's New:
• Development of the new feature "Customer Support Action"
• Modifications to the Support Request
• Share a link list of favorites as a .pdf file
• Display of thanks & reviews in the forum
• Many minor changes & bug fixes
Requires Android: Android 5.1+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 7e6f84f97662a2f33f087e31e33100cda82675d6
Size: 26.04 MB
What's New:
•Adaptations to Field Service Request and the Motor Assistant functionality
•Several small changes and bug fixes
•Adaptations & update of the scanner functionality
Paketnamen:
Aktualisierungsdatum:
2023-05-22
Letzte Version:
5.4.4
Update brauchen:
Erwerben:
Anforderungen:
Android 5.1+
Meldung: