Enterprise Service Management
8.8 18
v24.4.0 di Micro Focus Software Inc.
Su Service Portal
L'app mobile Enterprise Service Management (ESM) è la versione mobile di Service Management Automation.
Tramite la modalità Service Portal, gli utenti finali possono:
Cerca servizi o offerte di supporto, articoli informativi e notizie
Sfoglia il servizio o le offerte di supporto
Creare nuove richieste di servizio o supporto
Approvare o negare le approvazioni della richiesta o modificare le approvazioni
Accetta o rifiuta le richieste risolte
Smart ticketing e supporto dell'agente virtuale
Passa da un inquilino all'altro
Tramite la modalità agente, gli utenti agente possono:
Cerca richieste/incidenti specifici, IC, persone e articoli di conoscenza o notizie
Visualizza le richieste/attività/incidenti nelle mie viste
Filtra l'elenco delle richieste/attività/incidenti. Ad esempio, filtra le richieste in base a una priorità specifica
Aggiorna le informazioni dettagliate di una richiesta/attività/incidente
Pubblica commenti su una richiesta/attività/incidente
Aggiungi una soluzione o una soluzione suggerita a una richiesta/incidente
Visualizza le informazioni dettagliate dei record della persona e contatta la persona toccando il numero di telefono, l'indirizzo e-mail o la posizione
Per i dettagli completi della nostra nuova versione, consultare la documentazione online di OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: questo software richiede la connettività a OpenText Service Management Automation Suite. È possibile attivare l'app mobile eseguendo la scansione di un codice QR dal sito Web Service Management Automation Service Portal della propria azienda. Puoi anche contattare il tuo amministratore IT per un URL di attivazione.
Tramite la modalità Service Portal, gli utenti finali possono:
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Per i dettagli completi della nostra nuova versione, consultare la documentazione online di OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: questo software richiede la connettività a OpenText Service Management Automation Suite. È possibile attivare l'app mobile eseguendo la scansione di un codice QR dal sito Web Service Management Automation Service Portal della propria azienda. Puoi anche contattare il tuo amministratore IT per un URL di attivazione.
Aggiornamento Service Portal 24.4.0
Fixed some issues.
Leggi di Più
Caratteristiche Service Portal
Versioni Precedenti
Altro
Variant
Arch
Version
DPI
178
October 2, 2024
Enterprise Service Management
24.4.0
(178)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: d96499483367b2258160348f3e5aff4de12d3170
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.arm64_v8a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
What's New:
Fixed some issues.
arm64-v8a
Android 10.0+
nodpi
178
October 2, 2024
Enterprise Service Management
24.4.0
(178)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: fa4dd29f7d8c0db439662c46f575f5b723d052a5
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
What's New:
Fixed some issues.
armeabi-v7a
Android 10.0+
nodpi
Variant
Arch
Version
DPI
177
July 2, 2024
Enterprise Service Management
24.3.0
(177)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 07688c7c0788f81d2e6f5434f21b4b5eaa96ecf5
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.arm64_v8a, config.mdpi
Size: 37.97 MB
What's New:
The mobile app is updated to be compatible with the ESM 24.3 server and deliver some bug fixes.
arm64-v8a
Android 10.0+
nodpi
177
July 2, 2024
Enterprise Service Management
24.3.0
(177)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: eaea304cc73976593429d6939b64bb550a1d9d8c
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a, config.mdpi
Size: 17.49 MB
What's New:
The mobile app is updated to be compatible with the ESM 24.3 server and deliver some bug fixes.
armeabi-v7a
Android 10.0+
nodpi
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 9ef9a656c02176af0d8c250d60b27396a7565bd6
Size: 37.83 MB
What's New:
- If the Allow screen capture on Android setting is enabled, Android users can take screenshots or record the screen when using the mobile app.
- Fixes some entity form issues.
- Fixes some entity form issues.
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 9c353818f599e2cf77402fe75cb14d7457db09bd
Size: 37.78 MB
What's New:
Fix the save failed issue when updating the comment of tickets in agent mode.
Maggiori Informazioni
Nome Pacchetto:
Data Aggiornamento:
2024-10-02
Ultima Versione:
24.4.0
Aggiornamento Necessario:
Disponibile su:
Requisiti:
Android 10.0+
Rapporto:
Sicuro da Scaricare
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